Som stadfæstet og fast kloakmester, så kan man godt se sig blind på, at man egentlig bare gerne vil udføre ens arbejde uden at tænke på noget så "moderne" som kundesegmenter, sociale medier og andet lir. Problemet er bare, at selvom evnerne altid er det vigtigste for at kunne give de bedste resultater, som kunderne kan omtale i længden, så er det også vigtigt at følge med tiden og vide, hvor kunderne er, befinder sig, og endda også hvad de ...